ไขปริศนา IP 169.254.x.x: ทำไมคอมพิวเตอร์ถึงรับ IP ไม่ได้ และวิธีแก้ฉบับช่างคอมกากๆ

ภาพปกบทความไอที แสดงหน้าจอคอมพิวเตอร์เปิด Command Prompt หมายเลข IP Address 169.254.x.x วางคู่กับโทรศัพท์ VOIP พร้อมข้อความหัวข้อ ไขปริศนา IP 169.254.x.x ทำไมคอมพิวเตอร์ถึงรับ IP ไม่ได้

เคยเจอปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตอยู่ดีๆ แล้วจู่ๆ เครื่องคอมพิวเตอร์หรือ Wi-Fi ก็เข้าใช้งานไม่ได้ พร้อมขึ้นหน้าต่างข้อผิดพลาดทางเครือข่ายหรือไม่? สำหรับช่างคอมพิวเตอร์มืออาชีพ การวิเคราะห์เบื้องต้นเพื่อหาสาเหตุอย่างรวดเร็วเริ่มได้ง่ายๆ จากการตรวจเช็คระบบภายในครับ

วิธีแก้เน็ตเข้าไม่ได้ เบื้องต้นด้วยการตรวจสอบ IP Address และ Reboot อุปกรณ์

หน้าจอข้อผิดพลาด DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET บน Google Chrome เมื่อคอมพิวเตอร์เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้

เทคนิคสำคัญในการวิเคราะห์ปัญหาเมื่อ คอมพิวเตอร์เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ คือ การเช็ค IP Address หากพบว่าเครื่องได้รับหมายเลขชุด 169.254.x.x นั่นแปลว่า คอมพิวเตอร์ไม่ได้รับ IP Address (DHCP Failure) จากอุปกรณ์เครือข่าย

หน้าต่าง Network Connection Details บน Windows แสดงหมายเลข Autoconfiguration IPv4 Address เป็นชุด 169.254.158.115 เนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่ได้รับ IP Address จาก DHCP

ขั้นตอนการตรวจเช็คและการแก้ไขตามจุดเชื่อมต่อ

ตรวจสอบเส้นทางสายแลน: สังเกตว่าสายแลนต่อออกมาจากอุปกรณ์ใด เช่น โทรศัพท์ VOIP, HUB หรือ Switch
ทำการ Reboot อุปกรณ์ทีละจุด: หากสายแลนต่อมาจาก VOIP ให้ทำการ Reboot VOIP หรือหากมาจาก HUB ให้ Reboot HUB
เช็ค IP Address ซ้ำทุกครั้ง: หลังจากรีบูตอุปกรณ์แต่ละตัว ให้ตรวจสอบ IP Address ของคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

💡 วิเคราะห์เคสตัวอย่าง: คอมพิวเตอร์ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ทั้งที่สายแลนต่อมาจากโทรศัพท์ VOIP และตัวเครื่อง VOIP ยังใช้งานได้ปกติ สันนิษฐานว่า VOIP อาจชำรุดหรือไม่ยอมแจก DHCP ต่อมายังคอมพิวเตอร์ แต่เมื่อทำการ Reboot VOIP เพียงครั้งเดียว เครื่องคอมพิวเตอร์ก็กลับมารับ IP และใช้งานได้ตามปกติทันที

สรุป

หากพบปัญหาอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้และได้ IP 169.254.x.x อย่าเพิ่งตกใจครับ ให้เริ่มไล่ ตรวจสอบ IP Address 169.254.x.x พร้อม Reboot อุปกรณ์เชื่อมต่อทีละจุด จะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วแน่นอนครับ

ค้นหาบล็อกนี้