เมื่ออินเทอร์เน็ตบ้านใช้งานไม่ได้ หลายคนมักเดินไปดู Router แล้วพบว่า ไฟ Internet Router True Online สีแดง หรือไฟ LOS กระพริบขึ้นมา ซึ่งเป็นสัญญาณเตือนว่าเราเตอร์ไม่สามารถรับสัญญาณไฟเบอร์ออปติกจาก True ได้
บทความนี้จะอธิบายความหมายของไฟสถานะแต่ละดวงบน Router True Online พร้อมสาเหตุและวิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อเจอ ไฟ Internet สีแดง เพื่อให้คุณแยกแยะได้ว่าควรแก้เองที่บ้าน หรือควรโทรแจ้งช่างทันทีครับ
ความหมายของไฟสถานะ Router True Online
Router Fiber ของ True Online เช่น Huawei, ZTE, Humax และ T6220 มีไฟแสดงสถานะหลักที่คล้ายกัน โดยสามารถดูความหมายได้จากตารางนี้
| ไฟสถานะ | สถานะปกติ | ความหมาย |
|---|---|---|
| POWER | ไฟเขียวค้าง | เราเตอร์ได้รับไฟเลี้ยงและทำงานปกติ หากไฟดับให้ตรวจปลั๊กไฟและปุ่มเปิด-ปิดเครื่อง |
| PON | ไฟเขียวค้าง | เชื่อมต่อสัญญาณไฟเบอร์ออปติกกับชุมสายหลักได้สำเร็จ หากกระพริบหรือดับ แปลว่ายังค้นหาสัญญาณไม่สำเร็จ |
| LOS | ไฟดับ | สายไฟเบอร์ปกติ ไม่มีปัญหา Signal Loss หากขึ้นสีแดงค้างหรือกระพริบ คือมีปัญหาสัญญาณไฟเบอร์ |
| INTERNET | ไฟเขียวค้างหรือกระพริบ | รับ-ส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตได้ปกติ หากเป็นสีแดงแปลว่าเราเตอร์ยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ |
| LAN 1-4 | ไฟเขียวค้างหรือกระพริบ | มีสาย LAN เสียบกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น และมีการรับส่งข้อมูล |
| WLAN / Wi-Fi | ไฟเขียวค้างหรือกระพริบ | ระบบ Wi-Fi ทั้งย่านความถี่ 2.4GHz และ 5GHz ทำงานปกติ |
สาเหตุไฟ Internet Router True Online สีแดง
เมื่อไฟ Internet หรือ LOS (Loss of Signal) เป็นสีแดงค้างหรือกระพริบ แปลว่า Router ไม่สามารถรับสัญญาณไฟเบอร์ออปติกจาก True ได้ จึงทำให้อุปกรณ์ในบ้านใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ทั้งหมด
สาเหตุที่พบบ่อย
- สายไฟเบอร์ออปติกขาด (Fiber Cut) เช่น สายริมถนนถูกรถชน กิ่งไม้ตกใส่ หรือสายไฟเบอร์สีเหลืองด้านหลัง Router ถูกพับ ดัด หรือโค้งงอจนเส้นใยแก้วภายในหัก
- ระบบเครือข่ายฝั่ง True ขัดข้อง โหนดหรือชุมสายในพื้นที่อาจมีปัญหา ไฟดับ หรืออยู่ระหว่างการซ่อมบำรุง
- หัวคอนเนกเตอร์ไฟเบอร์หลวม หัวสาย SC Connector ที่เสียบด้านหลัง Router หลุด หลวม หรือมีฝุ่นเกาะ
วิธีแก้ไฟ Internet Router True Online สีแดง
ก่อนโทรแจ้งช่าง ให้ลองตรวจสอบตามลำดับนี้ก่อนครับ
- ตรวจสายไฟเบอร์ด้านหลังเครื่อง ดูว่าหัวสายไฟเบอร์สีเหลืองเสียบแน่นหรือไม่ และห้ามดึง พับ หรือดัดสายแรง เพราะเส้นใยไฟเบอร์ภายในบางและหักได้ง่าย
- รีสตาร์ท Router ปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กไฟออก ทิ้งไว้ประมาณ 1-2 นาที แล้วเสียบกลับเพื่อให้ระบบทำการ Re-sync สัญญาณใหม่
- ตรวจการแจ้งเตือนจาก True หากเป็นเหตุขัดข้องวงกว้าง True มักส่ง SMS แจ้งเตือน หรือตรวจสอบได้ผ่านแอป True iService
Router ค่ายอื่นก็เจออาการเดียวกันได้
อาการไฟแดงนี้ไม่ได้เกิดเฉพาะ Router True Online เท่านั้น Router Fiber ของ AIS Fibre, 3BB และ NT ก็ใช้หลักการแสดงสถานะคล้ายกัน หากไฟ LOS ขึ้นสีแดง หมายความว่าสัญญาณไฟเบอร์ขาดหายจากระบบเช่นกัน
ดังนั้นหากเน็ตค่ายอื่นใช้งานไม่ได้และเจอไฟ LOS สีแดง ไม่ต้องเสียเวลาตั้งค่า Wi-Fi หรือรีเซ็ตเครื่องใหม่ ให้แจ้ง Call Center ของผู้ให้บริการนั้น ๆ เพื่อให้ช่างตรวจสอบสายสัญญาณได้ทันทีครับ
สรุป
ไฟ Internet Router True Online สีแดง คือสัญญาณว่าเราเตอร์ยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ โดยมักเกิดจากสายไฟเบอร์ขาด หัวสายหลวม หรือระบบเครือข่ายของ True ขัดข้อง